先扫码再关注还得注册会员 停车自助缴费套路多
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近日，重庆市网信办启动扫码消费领域个人信息保护专项治理行动。行动将采取举报监督、执法检查、公益诉讼、媒体监督等多种措施，打击消费场景个人信息过度采集和肆意滥用乱象，整治侵害个人信息权益的违法违规行为。
该专项治理行动受到社会各界关注。近日，部分市民通过在华龙网重庆网络问政平台发帖、留言的方式，反映部分扫码消费领域存在的违法违规现象，并建言献策，呼吁治理。
针对市民反映的问题，7月10日和11日，记者调查走访了中心城区部分人流量大的城市综合体、购物中心、商超、装修建材市场、酒店、写字楼、产业园区等地的停车场。
▲网民在华龙网重庆网络问政平台的帖文截图
调查走访：停车缴费花样多 普遍存在“通关”难问题
案例1：在大竹林某购物中心地下停车场，车主扫码之后，直接跳转至停车场物管企业的公众号界面。该界面“关注公众号”处于非常醒目且突出的位置，找不到“停车缴费”选项。点击“服务”选项打开二级页面后，才能使用“停车缴费”功能。
违法违规点：案例1中，车主扫码之后并未直接弹出“停车缴费”选项，而是直接显示公众号首页，“关注公众号”处于非常醒目位置，而“停车缴费”功能隐藏在“服务”选项二级页面，不易发现。该行为涉嫌“诱导关注公众号”。
案例2：在解放碑某写字楼地下停车场，车主在扫码缴费过程中，会弹出“一键授权手机号”和“申请获取验证你的手机号”选项，如果点击“不允许”，将返回上一界面，无法完成缴费。
案例3：解放碑某写字楼停车场，扫码之后，将弹出一个“输入车牌号”界面，输入车牌，点击查询，将弹出一个“微信用户一键登录”界面，如点击“取消登录”，将返回上一页面，无法继续完成缴费。
违法违规点：案例2中，当操作界面弹出“申请获取并验证你的手机号”时，如果车主选择“不允许”，将返回上一界面，无法继续缴费。只有车主同意授权手机号，才能继续完成缴费，该行为涉嫌强制收集个人手机号。案例3中，如果车主选择取消“微信登录”，将无法继续完成缴费功能，该行为涉嫌强制收集个人微信号。
案例4：在观音桥某商超地下车库，车主扫码之后，弹出一个隐私政策提示。“不同意，仅浏览”按钮无法点击，无任何功能作用，只有同意其隐私政策后，才能继续缴费。
案例5：观音桥某商超地下停车场，车主扫码之后，会弹出一个同意隐私政策的授权。如果不同意，点击返回图标，不起作用，无法退出。
违规违法点：案例4中，小程序《隐私政策》虽然提供了“不同意，仅浏览”选项，但事实上，如果点击“不同意，仅浏览”，车主根本无法浏览、使用基本功能。只有点击“同意”后，才能进行下一步操作，完成缴费。该行为涉嫌“强制同意隐私政策”。案例5中，该小程序的隐私政策授权，未向消费者提供拒绝选项，或拒绝选项形同虚设，消费者只得点击“同意”，该行为涉嫌“强制同意隐私政策”。
案例6：在冉家坝某建材市场，车主扫码后，在弹出“输入车牌号”界面的同时，也会显示“获取地理位置”对话框，需2次点击“否”，2次点击“确定”，弹窗才消失。
违法违规点：案例6中，车主扫码，小程序多次向车主索取精确位置信息授权，干扰用户正常缴费。索取的精准位置信息为非必要信息，该行为涉嫌频繁诱导收集精准位置信息。
案例7：在大竹林某购物中心停车场，车主扫码后，先后要点击“服务”“停车缴费”“一期车缴费”“同意隐私政策”“同意手机号快捷登录”“同意验证手机号”“立即成为会员”等一系列繁琐操作，虽有“取消注册”选项，但点击“取消注册”又会返回到上一界面，无法继续使用缴费功能。
违法违规点：车主停车扫码缴费，无需提供除车牌号码之外的其他信息。案例7中，车主如果选择“取消注册”，将无法完成缴费，只有点击“成为会员”，才能继续使用缴费功能，该行为涉嫌强制消费者注册会员。
相关法律条文：《中华人民共和国个人信息保护法》第五条规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》第四条第三款规定，因用户不同意收集非必要个人信息或打开非必要权限，拒绝提供业务功能的，可以认定为“违反必要原则，收集与其提供的服务无关的个人信息”。
缴费码应该是“干净码”“纯净码” 市民呼吁加强治理
针对部分停车场扫码缴费存在的问题，记者还采访了部分车主。
▲车主陈先生接受采访
“本来有时出车库就很拥挤，系统一会提示注册，一会又提示授权，缴停车费真麻烦！”在商场休息的陈先生，本来婉拒了记者的采访，但听说是采访停车场缴费后，态度来了个180度大转弯。他直言，部分停车场的二维码缴费，设置了一些诱导选项，车主不知不觉就点进去，有的要求完善信息，有的还要求注册，有时还返回不了缴费页面。陈先生认为，停车就是为了顾客方便，直接输车牌缴费就行了，应该把各种附加的“操作”都取消。
“扫码缴费应该干脆一点，纯粹一点，不应该搞得太复杂！”在车主潘先生看来，停了车，扫了码，就应该直接缴费，不应该要求使用者一会儿要关注，一会儿要登录，一会儿还要填报这样那样的信息。他认为，停车场缴费码，就应该是“干净码”“纯净码”。此外，潘先生还认为，扫码索取了使用者的信息，存在泄露个人信息的风险，“还有安全问题，我平时接到一些广告、骚扰电话，感觉就和这些扫码行为有关！”潘先生担忧地说。
“部分停车场扫码缴费，过度收集个人信息，让车主使用起来很麻烦，也不安全！”车主韦女士希望有关部门加大管理力度，让扫码消费可以更轻松一点，更放心一点。
“现在‘电诈’现象很受关注，大家都很担心个人信息被泄露！”车主邓先生说，商场、写字楼等场所的停车场普遍存在通过扫码收集个人信息的现象，如果消费者不同意，就没办法缴费。这种行为是个人信息安全的重大隐患，希望有关部门加大对个人信息安全的保护力度。
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据悉，专项治理行动期间，重庆市网信办将会同行业主管部门整治停车、餐饮、商超购物三大消费场景个人信息保护突出问题。
来源：重庆网络问政平台
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